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房屋信用貸款利率年息任何問題免費諮詢公部門應善用庶民語言

工商時報【郭建志】告別20年的市議員舞台，陳玉梅去年轉換跑道進入僑委會擔任副委員長，她觀察，公部門無法用庶民語言傳遞政策訊息，造成施政時常無法得到民眾認同，成為施政盲點。面臨僑委會1年預算僅13億元，陳玉梅認為，要「借力使力」與僑胞深度合作，才能將有限經費化作無限力量。陳玉梅坦言，過去的議員生涯與現在的僑委會工作是不同的領域，有許多要重新學習的地方，但是她面對工作的態度皆相同，委員長陳士魁上任後持續提倡「用服務感動僑心」的理念，正好深深打動她。陳玉梅認為，服務僑胞的態度與她過去擔任民代、服務基層選民的精神相同，只是現在服務對象由基層轉為全球僑胞，或許領域有所不同，但是立場、態度、精神都是一樣的。自去年進入僑委會，陳玉梅表示，她就希望將自身的民間經驗帶入公務體系，創造新的活力，這是對政府體制的刺激、更是對人民負責的態度。她說，有別於過去的民代生涯，扮演監督者的角色，但現身處公務體系，更能體會其中的辛苦，也更能見到盲點。無法有效溝通 成為施政盲點陳玉梅觀察發現，政府一直很努力在執行政策、做實事，公務員的素質、學歷也很高，但為何成果時常無法得到廣大民眾的認同，其中的重要關鍵就是「行政部門無法用庶民語言傳遞政策訊息」。陳玉梅強調，無法進行有效溝通是相當大的問題所在，即使政策立意再好，若無法好好與人民解釋都枉然，要如何跳脫原有的公務員僵化思維，回到民間小老百姓的想法、使用其常用的溝通語彙，打進民眾心坎裡，才能獲得支持。有別於過去在市議會審查上百億元的市府預算，陳玉梅感概地說，外界一定很難相信，一個執行業務遍及全球的部會，1年預算僅僅13億元，她形容，對於很多其他部會來說，「這還不到人家的零頭」。僑委會同時還要面臨中國大陸在海外相當強勢的作為、以大量的資源拉攏友我僑團，陳玉梅分析指出，僑委會的經費相較之下相當有限，因此就要懂得借助在地僑胞的力量，以「借力使力」的方式達成各項任務。陳玉梅表示，像是許多僑胞在僑居地事業有成，與當地主流社會的關係頗佳，因此僑委會就得以透過僑胞，與當地主流社會進行互動，甚至僑胞們還能找來眾多志工幫忙，或是呼朋引伴帶來外國友人一同參加僑委會的表演活動，達成僑委會「將有限經費化作無限力量」的目的。在和海外僑胞接觸上，陳玉梅說，她可以強烈感受到僑胞對國家的支持、認同與貢獻，尤其他們很可愛，若國慶日無法回國，就會在僑居地同樣舉辦國慶活動，「讓我好感動」。外交休兵 僑務不休兵即使政府現在施行外交休兵政策，但是陳玉梅明白表示，「僑務沒有休兵」，過去國內一度有僑委會的存廢爭論，但陳玉梅認為，很多時候僑胞是台灣在無邦交的國家中傳遞影響力的重要媒介，外交部有其官方使命與任務，而在海外的僑胞與僑商則蘊含著台灣的軟實力，很多無法透過外交管道執行的任務，由於僑委會耕耘的是民間團體，具有更大的彈性運作空間，因此就能透過僑委會與僑胞共同完成。以僑委會相當擅長的軟性外交來說，陳玉梅笑著說，僑委會會邀請國內知名、資深的廚師赴海外舉辦「廚藝巡迴講座」，向僑胞示範廚藝料理，一來可以增進僑胞廚藝，二來烹飪活動也更能吸引僑胞參加，在品嘗故鄉美味之餘，聊天聯繫感情、一解鄉愁，與會的外國友人也能增進對台灣的認識，成功執行「軟性外交」。陳玉梅更提到，由於近年學習華語文在全球蔚為熱潮，中國大陸於全球推廣華語文工作，投入特別大量的人力、物力，希望擴大其文化影響力。陳玉梅解釋，若是讓國際人士先學到正體字，未來就會較容易想學習台灣文化，「他就會順著這條路走」，我們就能取得先機、拓展我國文化影響力，因此即便面臨很有限的經費限制，推廣海外「正體字」的華語文教育，仍是僑委會重要的軟性外交工作。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/公部門應善用庶民語言-215954559--finance.html
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